個人情報保護方針

当社は、お客様によるサービスのご利用に際して、当社は、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。
当社が定めるこの個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）は、本方針を採用する当社の会社がお客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。当社は、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。

1. はじめに

本方針は、当社または本方針を採用する当社が提供するサービス（関連する付帯サービス、アプリケーション、ツール等を含み、以下「サービス」といいます。）をお客様がご利用になる場合に適用されます。なお、当社は、サービスの内容等に応じて、本方針に付加して、または本方針とは別に、個人情報の取扱いに関して定める場合があり、この場合、当該定めが適用されますので、ご留意ください。

当社規約や利用規約等とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいた上で、サービスをご利用ください。お客様がサービスのご利用を開始した場合、私たちは、お客様の個人情報の取得、利用、提供および保管について説明した本方針の内容をお客様がご理解いただいたものとみなします。

本方針についてのご質問やお問い合わせは、「お問い合わせ」からお願いいたします。

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2. 取得する個人情報

私たちは、後記「3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。私たちが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様のご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、当社によって一元的に保管されます。

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3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持

私たちは、取得したお客様の個人情報を提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。

3-1. 個人情報の利用

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。

3-1-1. サービスおよび提供のため

• サービスを提供するため

• サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツおよび情報を提供するため

3-1-2. 広告、宣伝、マーケティングのため

• お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため

• ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、当社、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため

• ※お客様に関する「２.取得する個人情報」（属性情報やサービス利用履歴等）を、AI等を用いて、過去および現在のお客様ご自身またはお客様以外の方の個人情報、その他の情報（統計情報や推定情報を含みます。）とともに分析を行い（本方針において「分析」とは、この意味を言います。）、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性、信用度等を推定し、当該分析・推定結果に基づいたお客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。

3-1-3. サービスの改善および研究開発のため

• 既存サービスの改善および新サービスに関する当社での研究開発のため

• ※このサービスの改善・開発のために、お客様に関する上記「２.取得する個人情報」（属性情報やサービス利用履歴等）を分析する場合があります。

3-1-4. お問い合わせ等に適切に対応するため

• サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、当社が適切に対応するため

• サービスのご利用終了後において、お客様からの当該サービスに関するお問い合わせ等に当社が適切に対応し、お客様に対するアフターケアを提供するため

3-1-5. 不正行為等の防止および対応のため

• 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正な恐れのある行為を防止、調査、および特定して、私たち、当社または第三者の権利利益を保護するため

• ※この不正行為等の防止のために、お客様に関する上記「２.取得する個人情報」（サービス利用履歴や支払情報等）を分析し、当該分析・推定結果を第三者に提供する場合があります。

3-1-6. 第三者に個人情報を提供するため

• 以下の「4.お客様の個人情報にアクセスする者」においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供のため

3-2. 個人情報の利用の法的根拠

国外では、私たちは正当な理由（または法的根拠）がない限り個人情報を取扱うことができません。ほとんどの場合、私たちは以下の事項のうち一つを個人情報の取扱いの根拠とします。

• マネーロンダリング（資金洗浄）防止に関する義務を充足するためにお客様の本人確認書類を取得するなど、私たちの法的義務を遵守するため

• お客様によるサービスおよびの利用状況を理解しそれをもとにサービスを改善することや、お客様に合わせた広告等を適切な手法でお届けすることなど、私たちの正当な利益を確保するため。お客様の個人情報を取扱うことで得られる私たちの正当な利益は、お客様にまた、私たちは、お客様に広告、宣伝のための電子メールを送信しようとする場合や、機微情報を取扱う場合などに、一定の種類の個人情報の収集および利用について、お客様に同意をお願いする場合があります。個人情報の取扱いについて同意をお願いする場合、私たちはお客様がいつでもその同意を撤回できることを保証します。

3-3. 個人情報の保持

私たちは、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限り（当社登録を維持していただくなど）お客様の個人情報を保持し、また、お客様へのサービスの提供やお客様との取引等が終了した後も、お客様の個人情報を10年間保持いたします。また、情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報などの情報については、取得後最長2年間利用および保持を行います。

適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求もしくは苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。

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4. お客様の個人情報にアクセスする者

4-1. 当社によるアクセス

当社における情報の連携は、当社が一体となって、お客様に提供するために必要不可欠です。

そのため、私たちが本方針に従って取得したお客様の個人情報は、私たちから当社に集約されることによって、一元的に当社によって安全かつ適正に管理されます。私たちは、本方針所定のお客様の個人情報を、本　方針所定の目的のために、当社を管理責任者として共同で利用します。

また、私たちは、お客様の個人情報を、当該当社が所定の目的のために利用します。詳細は、以下に定めるところに従うものとします。

当社内の経営管理体制の変更等に伴い、当社に代わって、当社が指定する第三者に本方針に基づきお客様の情報を保有することとなる場合があります。

4-2. お客様に商品を販売等する者によるアクセス

私たちは、お客様が当サイトをご利用の場合、その取引の内容に応じて、お客様が購入する商品等の販売主のほか、取引の対象となる商品またはサービスを提供する者（日本国外にある者を除く、以下「販売主等」といいます。）に、商品またはサービスの予約、購入、配送など、当該取引（取引のための申入れを含みます。）を遂行するのに必要な範囲で、お客様の個人情報を提供します。その場合、販売主等がアクセスできる個人情報は「2. 取得する個人情報」に記載したものに限られます。

お客様と販売主等の取引のために提供された個人情報については、当該販売主等において管理されます。販売主等は、お客様が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による利用および購買の分析をして、当該販売主等の事業運営の改善をするためにお客様の個人情報を利用する場合があります。

なお、所定の手続きによらず、直接お客様が販売主等に提供した情報については、本方針の適用対象外となり、当該販売主等が別途個人情報の取扱いについて定めるところによりますので、情報を提供する際には十分ご注意ください。

4-3. その他委託先等によるアクセス

上記以外にも、私たちは、私たちの業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。

私たちは、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。

また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を私たちに要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、私たちは、私たちの内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、私たちは、「3-1-5. 不正行為等の防止および対応のため」等、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を当社および第三者に開示等する場合があります。

さらに、私たちは、私たちの資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。 そのような個人情報の移転が発生した場合、私たちは個人情報の移転先である第三者が本方針に準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。

私たちは、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「2. 取得する個人情報」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。

私たちは、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。

4-4. 個人情報の突合による分析および広告配信等による利用

私たちは、第三者（当社と契約を締結した提携会社）から受託したお客様の個人情報を、私たちが管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、私たちが管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。また、第三者から受託したお客様の個人情報を私たちが管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。

また、私たちは、私たちが管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者（私たちと契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社〔※〕）に提供することがあります。例えば、私たちが管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、私たちから依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。

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5. お客様に関連する情報の取得

私たちは、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報を私たちが管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「3‐1.個人情報の利用」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号（不可逆的な変換処理がなされたものを含みます。）、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴、実店舗でのショッピングを含む購買履歴、位置情報その他の行動履歴、TV視聴関連ログ等を取得し、私たちが管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。

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6. お客様の権利とお客様による選択

6-1. お客様の権利

適用法令に基づき、お客様ご自身の個人情報に関し、以下の権利を含む一定の権利が認められる場合があります。

• 個人情報へのアクセス：個人情報のカテゴリー、取扱いの目的、または適用法令が定めるその他の情報など、お客様の個人情報に関する情報へのアクセスを請求することができます。

• 個人情報の訂正：不正確な個人情報を訂正することができます。

• 個人情報の消去：私たちが収集したお客様の個人情報の消去を請求することができます。

• 個人情報の利用の制限

• 個人情報の利用に関する異議申し立て：状況に応じて、プロファイリングや、適用法令に基づくその他の取扱いなど、お客様の個人情報に関する一部の取扱いに対して異議を申し立てることができます。

• データポータビリティ：個人情報を利用可能な電子形式で受領し、それを第三者に送信することができます。

• 個人情報の取扱いに関する理解：情報の収集元、情報を収集し第三者に提供する目的、保持する情報の内容、および情報の提供先となる第三者について詳細を確認することができます。

お客様がご自身の意思により第三者への個人情報の提供を私たちに指示した場合、私たちが私たちの事業の運営のためにお客様の個人情報を第三者に提供する場合、または法令に基づいて許可されるその他の状況が存在する場合には、個人情報の第三者への提供は「販売」とみなされません。

16歳未満のお客様の個人情報については、お客様ご自身の積極的な承認がない限り「販売」を行いません。

これらの権利について問い合わせるまたは権利の行使を希望される場合、「お問い合わせ」よりご連絡ください。お客様は適用法令に従って授権代理人を使用してお客様の権利を行使することもできます。その場合は当該代理人に対し必ず書面による許可を与えていただきますようお願いいたします。

私たちがお客様からの請求を受領した場合は、既に収集済みであるお客様の個人情報に基づいて本人確認を行うほか、本人確認の目的でそれ以外の情報をご提示いただく場合があります。

また、それ以外にも、お客様からの請求に適切に対応する目的で、追加の情報をご提示いただく場合があります。お客様の情報に変更がある場合、または私たちが保持しているお客様の情報が不正確である場合は、お客様の情報の更新または訂正のため、私たちにご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、お客様の権利は絶対的なものではなく、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

6-2. お客様による選択

お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、サービスおよび等のサービスが提供する機能の一部が動作せず、当該機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。

また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。

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7. 個人情報の確認等

私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、当社所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、当社情報管理にて確認、変更、または削除していただくことができます。

当社情報管理上での確認によらずにお客様が書面により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。この場合、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。

 

8. セキュリティおよび国外への移転

私たちは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。私たちは、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、私たちは、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。

お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。他のサービスと同一のパスワードをご利用になること、およびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。お客様のパスワードを要求する内容のメールを当社より送信することはございません。そのようなメールがあった場合は不正とみなし、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、私たちは、私たちの責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、私たちにご連絡ください。

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9. 本方針の変更

私たちは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

 

10.お問い合わせ

本方針または個人情報の取扱い等、ご質問・ご意見については「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お客様の権利について、詳しくは「6. お客様の権利とお客様による選択」をご覧ください。

​私たちは、お問い合わせの受領後遅滞なくお客様に回答いたします。お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

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​制定　2022年10.月1日

​改定　2023年8月16日